Политика возврата и обмена товара

Условия возврата и обмена

Возврат и обмен производится в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”.

Условия возврата и обмена товара  надлежащего качества.

На основании статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки в случае если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также при возврате и обмене товара надлежащего качества, необходимо предоставить документ о покупке — . кассовый чек.

Также обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
-Кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели)
-Технически сложные товары бытового назначения (домофоны и  сигнализации, цифровые термометры, электронные измерительные приборы)
-Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная плёнка, светодиодная лента, нагревательные маты, тёплый пол).
-Товары бытовой химии (клей, герметик)

Возврат или обмен производится  в центральном офисе, расположенном по адресу: Пятницкое шоссе, стр. 55.
Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:

-Предоставить кассовый чек и расходную накладную (для фирм — товарную накладную ТОРГ-12 и счёт-фактуру)
-Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата. 
-Предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки.

Условия возврата и обмена товара  ненадлежащего качества.

Важно! При получении товара обязательно вскройте упаковку и тщательно проверьте комплектацию и качество изделия в присутствии курьера или сотрудника транспортной компании.

На основании статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки.
В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Возврат или обмен производится  в центральном офисе, расположенном по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе, стр. 55. тел. 8 (495) 151-10-71. Если оплата заказа была произведена посредством банковской карты — денежные средства будут возвращены на эту же карту.
Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

-Предоставить кассовый чек и расходную накладную (для фирм — товарную накладную ТОРГ-12 и счёт-фактуру)
-Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата. 
-Предоставить неисправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации
-Мы принимаем товар на экспертизу.
-В течение 14 дней на основании экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена товара.

— Если в процессе эксплуатации выявлен брак, срок возврата по гарантии составляет 1 год. При этом все расходы на экспертизу наш магазин берет на себя. По результатам экспертизы, в случае подтверждения брака, мы также оплачиваем транспортировку вышеуказанных товаров из Регионов. При возврате не подошедшего по характеристикам товара, который был отправлен в другой город России, товар отправляется обратно в центральный офис за счёт покупателя.